POLÍTICAS DE ENVÍO

En LALEZAR, nos esforzamos por asegurar que tus joyas y accesorios lleguen a tus manos de manera segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

1. Cobertura de Envíos: Realizamos envíos a [Especificar países/regiones. Ej: todo el territorio nacional de Perú y a determinados destinos internacionales. Si solo es Perú, especificar "todo el territorio nacional de Perú"]. Si tienes dudas sobre la cobertura a tu dirección, por favor, contáctanos antes de realizar tu pedido.

2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega: Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar la entrega de tus productos. Los métodos de envío y los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

  • Envío Estándar Nacional (Perú):

    • Tiempo de Procesamiento del Pedido: 1-3 días hábiles (tiempo que toma preparar y despachar tu pedido desde nuestro almacén).

    • Tiempo de Tránsito: 3-7 días hábiles (a partir del despacho).

    • Costo: [Especificar costo fijo o indicar "calculado al finalizar la compra según la dirección" o "envío gratuito a partir de X soles"].

  • Envío Urgente Nacional (Perú):

    • Tiempo de Procesamiento del Pedido: 1 día hábil.

    • Tiempo de Tránsito: 1-2 días hábiles.

    • Costo: [Especificar costo fijo más alto o "calculado al finalizar la compra"].

  • Envíos Internacionales (Si aplica):

    • Tiempo de Procesamiento del Pedido: 2-4 días hábiles.

    • Tiempo de Tránsito: 7-20 días hábiles (puede variar significativamente según el destino y los trámites aduaneros).

    • Costo: Calculado al finalizar la compra según el destino y el peso/volumen del paquete.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, feriados nacionales, problemas de aduanas (para envíos internacionales) o situaciones de fuerza mayor.

3. Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán y mostrarán claramente al finalizar tu compra, antes de que confirmes el pago. Estos costos varían según el destino, el peso/volumen del paquete y el método de envío seleccionado.

4. Envíos Gratuitos (Opcional): Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos nacionales que superen un monto mínimo de [Especificar Monto, ej. S/ 200.00 soles o USD 50.00]. Esta promoción se aplicará automáticamente al finalizar la compra si tu pedido cumple con los requisitos.

5. Seguimiento del Envío: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu envío directamente en la página web de la empresa de mensajería.

6. Responsabilidad del Cliente para la Entrega:

  • Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causadas por información de envío incorrecta o incompleta.

  • Es importante que haya alguien disponible en la dirección de envío para recibir el paquete. Si el transportista no puede entregar el paquete después de varios intentos, el paquete podría ser devuelto a nuestro almacén, y los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

  • En el caso de envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel aduanero o cargo adicional que pueda ser aplicado por las autoridades del país de destino. LALEZAR no se hace responsable de estos cargos.

7. Daños o Pérdidas durante el Envío: En el improbable caso de que tu pedido llegue dañado o se pierda durante el tránsito, por favor, contáctanos de inmediato (dentro de [Número de días, ej. 24-48] horas desde la recepción o la fecha estimada de entrega) a [Tu Correo Electrónico de Contacto para Pedidos, ej. ventas@lalezar.com] o [Tu Número de Teléfono]. Te solicitaremos fotografías del daño (si aplica) y trabajaremos contigo para resolver la situación de la mejor manera posible, lo que podría incluir un reemplazo o un reembolso, según el caso.

8. Devoluciones por Dirección Incorrecta: Si un paquete es devuelto a LALEZAR debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

9. Recojo en Tienda (Opcional, si tienes tienda física): Si prefieres, puedes optar por recoger tu pedido directamente en nuestra tienda física en [Dirección de la Tienda Física]. El tiempo de procesamiento para recojo en tienda es de [Número de horas/días, ej. 24 horas hábiles]. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido.

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos a [Tu Correo Electrónico de Contacto] o al [Tu Número de Teléfono].

Recomendaciones Adicionales como tu Abogado:

  1. Revisión Legal: Como mencioné, es IMPRESCINDIBLE que un abogado local revise estos documentos. Las leyes de protección de datos y consumo varían mucho por jurisdicción.

  2. Facilidad de Acceso: Asegúrate de que estos documentos sean fácilmente accesibles en tu sitio web. Coloca enlaces claros en el pie de página ("footer") de tu página.

  3. Actualizaciones: Mantén ambos documentos actualizados. Si cambian tus prácticas de recopilación de datos, tus socios logísticos o tus precios de envío, deberás actualizarlos.

  4. Consentimiento Explícito: Para el aviso de privacidad, en particular para las finalidades secundarias (marketing), considera implementar casillas de verificación donde el usuario dé su consentimiento explícito (opt-in) al registrarse o al finalizar una compra.

  5. Términos y Condiciones: Además de estos dos documentos, es vital que tu tienda virtual tenga unos "Términos y Condiciones de Uso y Venta" donde se establezcan las reglas de uso de tu plataforma, la formación del contrato de compraventa, políticas de devoluciones, garantías, responsabilidades, etc.